Филиал: Новосибирск
8-800-500-70-73 (13)
Связаться с нами
Бесплатный звонок по России
8 (800) 500-70-73
Преимущества заказа по телефону:
  • Расскажем более подробно о товаре
  • Проконсультируем с выбором материалов
  • Предложим сопутствующие товары
  • Сообщим о наличии товара в ближайшем филиале
  • Бесплатно поможем с любыми вопросами после покупки
Заказать обратный звонок

Когда с вами связаться?

Звонок бесплатный, перезвоним в течение 5 минут!

Связаться с нами
Заявка принята, с вами свяжется наш менеджер в указанное время!
Новосибирск, ул. Кирова, 278
Контакты Адреса и телефоны филиалов
Поделиться:

Условия возврата

ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  • Товар не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55)

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОТКАЗЕ ПОКУПАТЕЛЯ ОТ ТОВАРА

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в соответствии с Законодательством РФ.

Адреса, по которым осуществляется возврат товаров:

  • Москва, дер. Румянцево, "Бизнес-Парк Румянцево", корп. "Е", подъезд 15, офис 708Е (Понедельник - пятница с 08:30 до 17:30 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье - выходной день)
  • Ростов-на-Дону, ул.Проспект Королева, 5Б (Понедельник - пятница с 08:30 до 17:30 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье - выходной день.)
  • Нижний Новгород, ул. Щербакова, 15, офис 404 (Понедельник - пятница с 09:00 до 18:00 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье выходной день.)
  • Хабаровск, ул. Автономная, 5Б (Понедельник - пятница с 09:00 до 18:00 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье выходной день.)
  • Новосибирск, ул. Кирова, 278 (Понедельник - пятница с 09:00 до 18:00 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье выходной день.)

В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:

  • Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк Yandex деньги, Web Money, банковскую карту).
  • Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).
В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона. Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами:
  • Наличными в офисе компании согласно правилам возврата товара в розничной торговле.
  • Банковским переводом на расчетный счет или сберкнижку покупателя.

Более подробную информацию по обмену и возврату товара вы сможете получить, связавшись с нами по бесплатному телефону 8-800-500-70-73 или по телефонам, указанным в разделе "Филиалы".